沒聽懂的10趴
剛從一場英文的需求會議出來，英文並不是太好的我，聽完之後是一知半解。但是需求的重點及未來進行的方向，大致上都還能明白。走在回辦公室的路上，我跟老J的對話如下：
我(大J)：剛剛會議你大概聽懂多少啊？
老J沒有直接回答我，反問我說，
老J：那你聽懂多少？大J：坦白說，我大概只有聽懂50％；那你呢？老J：說真的，我可以聽懂90％.大J：是喔，那很不簡單了耶！有些英文他們講得很快。老J：可是，我擔心沒有聽懂的10%才是真正的關鍵。
老J這一句話讓我不由得打了個寒顫，我不敢相信這是出自一位資深的老鳥口中的話。
「我擔心沒有聽懂的10%才是真正的關鍵」這句話不斷迴盪在耳際...嗯，這是老J個性上的盲點。除此之外，這句話還有另外一個盲點，就是英文的障礙迷思。喂喂，怎麼馬上就開始評論起來，剛剛的對話還沒結束耶！
老J繼續說：「你知道嗎？每次開完會我都要花很多時間整理會議記錄；寫完之後，我都要檢查再檢查，擔心有什麼寫錯還是漏掉的。」
我不知道你看到這裡的感覺是什麼，但是我實在是很受不了這些說法；
為什麼說我會不敢相信，是因為這種盲點只應該出現在不太資深的人身上才是；但是這句話，卻暴露了老J個性上的根本盲點，這個盲點就是必須要完全掌握情報才能夠進行決策，那怕這個不能掌握的部分只有他自認為的10%。但讓我受不了的是，為何90%的開會時間沒有真正的關鍵，大家是來聊天的嗎？會議的主席是睡著了嗎？開會難道沒有主題嗎？
但我覺得真正好玩的部分，我稱為：「語言的障礙迷思」。因為這個會議是用英文來進行的，所以說有些部分沒辦法聽懂。如果沒聽懂會議的討論內容是因為語言障礙的話，這真是一個很爛的理由。當然我這麼說，前提是，如果你都已經有足夠的資格被邀請參加英文會議了，我相信你的英文應該不至於差到不知道什麼是Agenda，也聽不懂Thank you for your time joining this meeting！好了，如果你不能接受英文不是一個障礙的話，那我就要問你了，如果這個會議用中文來開，那你是不是就可以聽懂百分之百了呢？相信看到這裏，你大概明白我要講的是什麼了。不要不承認了，參加一場需求會議，你不可能，也絕對不會聽懂百分之百的。如果你說真能完全聽懂，我反而開始擔心，是不是都是你一廂情願的看法？
另外，來談談會議記錄吧。會議記錄要寫些什麼呢？我拜託你只要寫問題跟結論就夠了，可以嗎？我看過所謂的速記高手寫的會議記錄，天哪，可以把討論的過程都大概寫下來。的確，我由衷佩服，了不起。但是，沒有人會看。就算你寫下來，看會議記錄的人，還是只看問題跟結論而已，不會有人想把你的會議紀錄當小說來看。大家只對結論有興趣而已，開會的過程本身就已經夠無聊了，好不容易散會了，請不要再用密密麻麻的會議記錄摧殘我了，我由衷感謝你。
前面老J說他會議記錄擔心寫錯或者擔心遺漏，我不知道你看到這句話的想法是什麼，我實在是很想打人你知道嗎？擔心寫錯或者擔心遺漏，並不是寫記錄的人要擔心的，這是所有參加開會的人要共同擔心的。其實當你把會議記錄發出去之後，跟議題相關的人，尤其是那個需求或結論很重要的時候，我相信你的會議記錄當事人一定會看。這個時候，如果有寫錯或遺漏的話，有人會告訴你說，這個應該是這樣才對，還有這一點是如何如何，所以你在寫會議記錄的時候，不必要太過於擔心。應該擔心的，反而是你寫完會議記錄之後，你自己都看不懂時候，反而才是你最應該擔心的。
至於有人說，會議記錄都沒有人看！那我會勸你的主管好好檢討一下是否這種會議有召開的必要，拜託身為主管的幫幫忙好嗎？放自己一馬也放大家一馬。問題不是會議記錄，會議記錄是無辜的，請還它一個清白。
好了，你不必擔心英文好不好，也不要擔心自己在開會的過程當中，能不能都聽懂大家在講些什麼！你沒有聽懂的10%，絕對不會是真正的關鍵。如果是真正的關鍵議題，在會議中你聽不懂，你應該做的，不是把聽不懂的記下來，而是舉手發問：「不好意思，你講得是不是...這個意思呢？抱歉，我不太明白！」或許大家都會感謝你，因為聽不懂的可能不只你一個。
